Kitap kapsamında Erzurum ve ilçelerinde bulunan firmaların etkin ve verimli üretimde önemli işleve sahip olan toplam kalite yönetim uygulamalarının tespit edilmesi amaçlanmıştır. Kitapta özellikle işletme alanında irdelenen toplam kalite yönetim anlayışının iktisadi anlamından değerlendirilmesi söz konusudur. Bu kapsamda Erzurum ve ilçelerinde bulunan firma yöneticisi ve çalışanlarına saha çalışması olarak anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Kitap toplam kalite yönetim anlayışının üretime ola ...